La société d’État Hydro-Québec promet d’établir une ligne téléphonique dédiée aux quelque 120 000 abonnés qui constateront sur leurs factures des hausses substantielles de leurs mensualités dûes à des problèmes de facturation qui touchent exclusivement les abonnés du mode de versements égaux (MVE).
Les erreurs sont attribuables au nouveau système informatique implanté il y a plus d’un an. Ces clients ont été victimes d’anomalies ou de sous-évaluations de leur consommation.
C’est encore le consommateur qui paie.
